新乡供电公司优质服务“不打烊”稳定供电“不断档”

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1月27日，国网新乡供电公司圆满完成2023年春节保电任务。春节期间，新乡地区电网最高负荷达到339.4万千瓦，与去年同期相比降低2.13%，供电量累计为39632万千瓦时，电网整体运行平稳，电力供应充足，实现设备零故障、工作零差错、服务零投诉，确保了全市人民度过一个温暖、幸福、祥和的新春佳节。

据介绍，为切实做好春节保电工作，该公司紧密结合负荷特点、用电特性和电网布局，统筹谋划、周密部署，精心编制保电方案和各类预案，确保做到科学严谨、万无一失。强化岗位职责，把保电措施细化到各变电站、关键设备、重点线路和每个台区，落实到部门、专业、班组和人员，实现定责任、定标准、定要求，一级抓一级，层层抓落实。加强电网调控，优化运行方式，密切关注负荷变化和设备状况，及时采取有效手段，全力满足电力需求。严格执行特殊时期保供电协同机制，综合考虑恶劣天气因素，加大设备和线路巡视和测温力度，对影响城市正常运行的供水、供暖、供气、通讯、交通及“煤改电”线路进行全面特巡，确保对重要用户的可靠供电和对“煤改电”用户的可靠供暖，全面消除安全隐患，认真落实风险防控措施，确保电网安全稳定运行。

同时，该公司严格实行24小时值班制度和“零报告”制度。按照春节保电各项工作方案和应急预案，做好各项供电服务保障工作，确保责任到位。假日期间广大供电员工坚守在电力保供的一线，确保电力调度控制中心、供电服务指挥中心、供电所等部门24小时有人值守。加强线上服务渠道运营管理，确保客户服务热线、“网上国网”平台等线上渠道节日期间高效运转，快速精准响应客户诉求。

春节期间，该公司积极践行“马上办理，马路办公”工作机制，共安排出动抢修人员4362余人次、应急抢修车辆261台，并充分利用无人机、可视化监控系统等先进技术开展全时段、全设备、全地域的监测预警，从人防、技防、物防等各方面严格落实各项保电措施，确保了节日期间新乡电网安全稳定运行，为全市人民过上一个欢乐祥和、温暖亮堂的春节提供了坚强有力的电力保障。

关键词： 供电公司 稳定运行 客户服务 重要用户