“帮办服务、延时服务”常态化 青岛高新区政务服务频获企业点赞 天天头条

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优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革的重要内容，也是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。为了让办事群众办理业务“少跑路”，青岛高新区常态化开展“延时服务”，只要企业群众有需求，不论午休还是下班后，窗口工作人员都会主动提供帮办和“延时服务”，真正为企业和群众节约时间、节约成本，提升了企业群众的获得感、幸福感和满意度。

近日，青岛市华测检测技术有限公司负责人赵先生焦急地打来电话：“我们公司最近要搬到高新区了，但是压力容器的移装不知道如何办理，实验室的检测任务繁重，又不想影响办理的进度，我把整理好的材料提前拿去中心你们帮忙看看，然后再提交办理行吗？或者你们有什么更好的建议吗？”既想快速完成审批，工作又忙没有太多时间，赵先生犯起了难，因此打电话向青岛高新区政务服务中心求助。了解到企业的办事需求，工作人员赶紧与赵先生取得联系，并通过微信远程进行云辅导。“您只需要把准备好的材料直接上传到山东省特种设备安全监督管理系统，我们立即对您的申报材料进行预审，有不合适的地方，我们再通过申报系统、电话或者微信沟通协助您修改材料！”青岛高新区行政审批服务部工作人员说。

得知不用跑一趟，赵先生十分高兴，立即上传了相关申报材料。预审过程中，工作人员审核发现需要补充一些材料，便立即微信联系了赵先生，耐心沟通，指导企业进行修改。材料预审通过后，赵先生驱车来到政务服务中心打证，由于设备较多，一转眼就到了午休时间。看到赵先生焦急的样子，工作人员主动为企业提供“延时”服务。中午12点20分，13套特种设备使用登记证及使用标志便送到了赵先生手中。“全心全意服务企业，给青岛高新区政务服务中心特种设备登记业务服务点赞，给工作人员点赞！”赵先生摸着还带余温的登记证连连称赞道。

近年来，青岛高新区行政审批服务部持续优化主动服务机制，推出了“容缺服务”“预约服务”“绿色通道”等特色服务。下一步，高新区行政审批服务部将进一步深化“放管服”改革，优化政务服务环境，提高政务服务便民水平，拓宽政务服务便民渠道，把“便民、利企、高效”的服务举措落到实处，全力做到服务延时、效率不延时，为市场主体和群众持续提供规范便利的政务服务。

（图片来源：青岛高新区）

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